从近千台PDA的“管理升级”，读懂南昌大学第一附属医院的智慧管理新篇
责任编辑：盈高科技 时间：2025-08-28 浏览次数：252
上午11点，南昌大学第一附属医院某科室护士站，李护士正拿着PDA核对病人的输液信息，却发现“移动医护”软件迟迟加载不出用药清单。
她看了眼输液架上即将滴完的药液，心里着急，赶紧将PDA的界面拍照，寻求信息处帮助。
李护士再点开“移动医护”软件，用药清单瞬间加载完成。李护士转身拿起配好的药液，快步走向病房。
放在半年前，这样的场景还是另一番模样。那时南昌大学第一附属医院两个院区的900多台PDA，全靠信息处人工管理。其中运维管理的艰难和无奈，常常让信息处有苦难言。
信息处那些难言的“苦”
第一个头疼的问题，就是运维人员跑断腿，也还是常被吐槽来得太慢了。
医院是个争分夺秒与时间赛跑的地儿，如果PDA出了问题，医护当然希望能立马解决。
但现实情况是运维人员得先赶到科室，院区本来就大，如果科室还离得远，下科室时间少则几分钟，多则十几分钟。尤其是早高峰或电梯繁忙时，护士们等着用PDA换药、查房，电话里的语气难免着急，运维人员也难免觉得委屈。
到现场一看，往往不是PDA连错了网络，就是软件设置有问题，或是需要清理缓存了等等，真正的“跑腿半小时，干活儿一分钟”，医护和信息处都为此感到十分头疼。
不仅是故障处理，软件更新也曾是个“麻烦事”。
PDA上的软件一般都需要同步更新才能正常使用，但总有几台PDA会卡在进度条，要么更新失败，要么新版本用不了。这时候如果刚好碰上科室病人比较多，PDA匀不过来，医护人员也着急，病人也得等待，医患体验都受影响。
资产管理也曾让信息处犯难。
以前盘点900多台设备，张工和同事们要抱着台“账本”，逐个科室核对——“这台PDA是谁领用的？上次维修是什么时候？心电图平板有没有归位？” 遇上护士换班没及时登记，还得挨个打电话确认，一次盘点下来，至少要花3天时间。
用上盈高“白羽”，PDA管理从此举重若轻，过去的苦都不再苦
随着南昌大学第一附属医院引入【盈高白羽一站式终端健康监护平台】，一切都变得简单起来。
1、资产信息一目了然，管理更简单了
如今打开白羽的管理平台，900多台PDA的信息一目了然：编号、领用科室、使用人、IP/MAC、当前状态都能实时查询。
“现在搞资产盘点，我们在后台导出数据，半小时就核对完了所有设备，比以前效率高太多了。” 张工指着屏幕上的资产列表说，现在要找哪台设备，输入关键词就能精准定位，再也不用翻厚厚的台账本。
2、简单故障自动处理，科室上报问题更少了
针对PDA常出现的网络连接问题，系统可以禁止PDA私自连接非授权网络，所有设备只能连接医院指定的内网SSID，一旦有人尝试连接外网，系统会自动拦截并切换到内网连接。“这样一来，现在科室基本没再上报过因连错网导致的问题了，给我们运维省了不少时间和力气。”
3、电脑可远程运维PDA，问题解决更快了
现在，张工通过电脑端就能直接远程连接到PDA，三下五除二就解决掉大多数故障，这边秒处理，医护那边秒反应，业务中断几乎可以忽略不计。再也不用为了诸如软件设置问题，或是需要清理缓存等情况，费时间跑到科室解决了。问题解决更快了，医护效率更高了，患者就医体验也就更好了。
4、软件可以批量更新，运维效率也更高了
PDA的软件更新也变得“省心”起来。现在信息处通过盈高白羽的后台，可以给所有PDA设备一键批量下发最新版软件，系统会自动覆盖旧版本，全程不用医护人员操作，也不需要运维人员跑到一个一个科室去操作。并且，运维人员可在后台看到所有PDA的软件版本，可以在医护人员发现和上报问题之前，及时看到哪些PDA上的医护软件未更新成功，主动针对性地给未更新设备批量下发最新版软件。张工说，现在软件更新再也不用“挨个科室跑”，护士们也不用再担心“更新后用不了”。
如今在南昌大学第一附属医院的病区里，PDA早已成了医护人员的“得力助手”：护士查房时，用它快速核对病人信息、记录生命体征；医生开医嘱时，点点屏幕就能完成用药、检查单的录入。信息处的值班室里，张工的手机再也不会频繁响起“催处理”的电话，更多的是医护人员发来的“谢谢”——“以前最怕听到‘系统又卡了’‘现在要立刻处理’，现在大家更常说‘问题变少了，还能远程飞速解决，太方便了’。”
从人工跑断腿到远程秒解决，从纸质台账到线上管理，近千台PDA的“智慧管理升级”，不仅让南昌大学第一附属医院信息处的工作更高效，更让医护人员的工作更顺畅，不因PDA出问题影响病人诊治，病患对医院的满意度也更高了。对南昌大学第一附属医院来说，这场数字化管理的小变革，正悄悄为医院的高效运转、优质服务，搭建起更坚实的“智慧桥梁”。
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