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医疗终端的运维进阶:自愈式运维,减少70%初级故障

责任编辑:盈高科技    时间:2023-06-02    浏览次数:6930

终端运维是医院正常运转的重要支撑

“提升运维效率”是医院IT部门的必要课题

在现代化医院里,挂号、拍片打印、诊断开方、取药、办理出入院手续、查房等医院业务环节,都离不开各类终端的稳定高效运行。
如果终端设备出现故障,会对医院的正常工作造成极大影响,所以医护人员对终端故障恢复的效率要求越来越高,许多医院还将“运维服务满意度”作为对信息部门的一个重要考核指标。
毕竟,救死扶伤,本就是与时间赛跑。
相应地,医院IT运维工作,也需要争分夺秒。
此外,随着医院不断完善信息化建设,也对IT运维的高效性、稳定性、安全性提出了更高的要求。

然而……
医院通常有多个楼栋且科室复杂,终端类型多样且应用于不同场景;
老旧终端性能弱,容易频发初级故障,医护人员又通常无法准确反馈具体问题;
运维人员难以快速定位故障,再加上有些远程工具体验差……
种种原因导致终端运维工作量巨大,很多时候需要穿梭于院区大楼及各科室之间,进行“救火式运维”,即使争分夺秒,运维效率依然提升有限。


面对这样的现实困境,作为医疗IT人的你是否会想,如果有这样一个运维工具就好了:
它最好能实时监控终端,提前发现问题,并自动修复一些基础故障,这样不仅能最大程度降低对科室业务的影响,还能减少初级运维工作,让我有更多时间处理其他关键工作。
它最好能提供迅捷而丝滑的远程运维体验,连得要快,用得要稳,不卡顿不花屏,让我的远程运维效率再提升一截,也免了使用其他远程软件的麻烦。
它最好能帮我快速诊断定位到故障的根源,不需要我再一个个原因排查,让我快速帮医护人员解决问题,尽可能减少故障对业务的影响。
它最好能进行详细的故障记录,能在医院制定终端的升级、替换计划时,提供一项依据;也方便我们对每台终端的历史故障问题和次数做到心里有数。
盈高白羽·一站式终端健康监护平台(以下简称“白羽”),就能满足以上所有需求。

白羽通过“自愈式运维”,能助力医疗终端运维效率提升数倍。

1.白羽对终端系统、网络、打印等故障进行持续监测,并可通过自动修复,减少70%初级故障的上报;

2.白羽客户端集成“远程”入口,管理员可一键远程桌面,连接终端无需一秒,原本下科室解决故障费时费力,现在时间成本大大降低,效率提升数倍;

3.白羽支持一键诊断故障,故障排查既准又快,便于医护人员准确反馈,也便于运维人员快速处理,提升运维效率;

4.白羽对终端故障进行详细记录,让老旧终端更换有据可依,让终端故障恢复情况有据可查。

白羽,真正为终端运维插上隐形的翅膀,为医疗IT人带来前所未有的轻快运维体验。


在白羽的助力下,终端运维效率跃升,带来最直观的好处有哪些?

对医护人员来说
所使用终端出现故障的情况相比以往会减少许多,即使出现故障,解决速度大大加快。整体来说,工作更顺畅,因为终端故障着急上火的情况会大大减少。

对信息部门来说

一方面,白羽能分担掉部分基础运维工作,并提升终端运维效率,信息部门人员能分出更多时间精力,聚焦于智慧医院建设与研究等更关键的工作;
另一方面,运维效率的提升,将提高医护人员对运维服务的满意度,有利于信息部门绩效评分和美誉度的双重提升。

对医院来说

终端故障的减少及解决效率的提升,让业务停顿减少,患者的就医体验更好,有利于维护医院的大众口碑。

虽然,白羽不是站在手术台上挽救患者生命的医生专家,也不是随时给患者贴心服务的白衣护士,但它可以成为医院IT人的“终端安全与运维帮手”,与你一起做医院信息系统的“运行守护者”。

在“ASM入网规范管理系统+白羽·一站式终端健康监护平台”这套组合拳中:
ASM主要负责管控终端准入及终端基线安全,做到终端“违规不入网,入网必合规”;
白羽则负责提供针对医疗终端需求的安全管理与运维价值,做到“无感知安全”和“自愈式运维”。
两者强强联合,实现对终端入网前、入网时、入网后的全时安全管控,让终端管理可视、可控、可审计,让终端运维轻简、高效、可量化,助力医院完善终端安全与管理体系,保障医院业务的平稳运行与信息化建设的稳步推进。