盈高科技产品生命周期管理—部分产品版本退市及相关服务策略公告
责任编辑：盈高科技 时间：2022-10-08 浏览次数：7260
尊敬的客户：
您好！
产品的更新换代是一种客观规律。盈高科技秉承着事物发展的普遍规律，建立了产品生命周期管理方案，明确产品退市（停止销售）及退市后的相关售后服务策略。我们在此公布盈高科技的生命周期管理策略，以提高您对盈高产品演进的可预知性，提早做好业务准备。
1、终止销售和终止服务释义
2、已终止销售、终止服务产品版本清单公示
备注：终止销售、终止服务清单将实时更新在该页面。
3、售后服务策略
1）关于硬件
由于产品硬件的生命周期为8年（自发货日期开始计算），满8年后，盈高科技不再提供产品维保服务续签，建议您重新采购新硬件，以获得更好的产品体验。
2）关于软件
在产品软件版本终止服务前：如产品维保期内出现故障，盈高科技按维保约定提供维护服务；如产品维保期外出现故障或个性化需求，可通过双方协商以有偿服务方式解决，如微软补丁库的更新。
在产品软件版本终止服务后：如您遇到产品相关问题，盈高科技建议您尽快升级到产品新版本，可拨打盈高科技客户服务热线400-807-3883或者咨询盈高科技销售经理了解升级/替代方案，以获得更好的产品体验及服务。
盈高科技对于公告内容给您带来的不便深表歉意，也感谢您信任并选择盈高。盈高科技将一如既往为客户提供优质的服务。我们一直坚持以客户为中心，不断创新，致力于为客户提供更好的网络安全产品和服务。
如您对盈高科技产品生命周期管理策略存在任何疑问或意见，您可以通过盈高科技服务热线400-807-3883或盈高科技销售经理进行反馈。
杭州盈高科技有限公司
2022年10月1日