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盈高科技产品生命周期管理—部分产品版本退市及相关服务策略公告

责任编辑:盈高科技    时间:2022-10-08    浏览次数:5482

尊敬的客户:

       您好!


       产品的更新换代是一种客观规律。盈高科技秉承着事物发展的普遍规律,建立了产品生命周期管理方案,明确产品退市(停止销售)及退市后的相关售后服务策略。我们在此公布盈高科技的生命周期管理策略,以提高您对盈高产品演进的可预知性,提早做好业务准备。

 

1、终止销售和终止服务释义



 

2、已终止销售、终止服务产品版本清单公示




备注:终止销售、终止服务清单将实时更新在该页面。

 

3、售后服务策略


1)关于硬件

       由于产品硬件的生命周期为8年(自发货日期开始计算),满8年后,盈高科技不再提供产品维保服务续签,建议您重新采购新硬件,以获得更好的产品体验。

2)关于软件

       在产品软件版本终止服务前:如产品维保期内出现故障,盈高科技按维保约定提供维护服务;如产品维保期外出现故障或个性化需求,可通过双方协商以有偿服务方式解决,如微软补丁库的更新。


       在产品软件版本终止服务后:如您遇到产品相关问题,盈高科技建议您尽快升级到产品新版本,可拨打盈高科技客户服务热线400-807-3883或者咨询盈高科技销售经理了解升级/替代方案,以获得更好的产品体验及服务。

 

       盈高科技对于公告内容给您带来的不便深表歉意,也感谢您信任并选择盈高。盈高科技将一如既往为客户提供优质的服务。我们一直坚持以客户为中心,不断创新,致力于为客户提供更好的网络安全产品和服务。


       如您对盈高科技产品生命周期管理策略存在任何疑问或意见,您可以通过盈高科技服务热线400-807-3883或盈高科技销售经理进行反馈。

 

杭州盈高科技有限公司

2022年10月1日